Domingo 23 de Enero de 2022

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PERITO MORENO

11 de agosto de 2021

Camuzzi, el gran problema en épocas frías

La oficina de Perito Moreno no hizo caso omiso a la voluntad de las autoridades legislativas para abrir sus puertas como corresponde, y jactándose por la pandemia, ha provocado muchos dolores de cabeza y bolsillo en los peritenses.

Camuzzi es un caso, un caso atroz. La firma recibe reclamos mediante una línea telefónica en caso de ser emergencia o reapertura del servicio, pero el problema no está allí, sino en la política rígida que está provocando muchos problemas a familias enteras.

Desde el comienzo de la pandemia, la oficina comercial solo atiende cuando lo desea, sugiriendo el pago de boletas vencidas (en su efecto) a través de plataformas virtuales o sistema de cobro por ventanilla en algún local comercial adherido, y esto en vez de promover soluciones, trae consecuencias negativas.

En este año, los cortes de servicio de medidores de gas han sido muchísimos, a los efectos de promover el pago del servicio a tiempo, pero en este 2021, se ha convertido en un tenaz comportamiento de recaudación permanente o cancelación directa del servicio, generando un malestar en familias que la pelean para utilizar este servicio tan esencial en esta zona del país, y que, con una economía en declive, se hace más difícil entre optar por alimentarse o abonar un servicio sin vencimientos.

Parece mentira, pero una empresa que debería dar el ejemplo en comunicación directa hacia sus clientes, debería también corroborar su propio comportamiento empresarial a fin de brindar un servicio de calidad, calidad en atención, asesoramiento y participación activa en la comunidad, y no excusarse en una pandemia, aplicar los protocolos correspondientes y abrir las oficinas para terminar con el hermetismo y la falsa garantía de servicio.

Ud. se imagina cuantas personas debieron enfrentarse a una oficina virtual para poder reestablecer su servicio de gas y tener que pasarla mal por las bajas temperaturas? Ud. se imagina cuanto apoyo necesita la comunidad peritense de Camuzzi para que existan más obras de ampliación de red de gas y que cada vecino/a pueda abonar algo tan esencial y necesario? Ud. se imagina cuando va a terminar esta lamentable situación para muchos vecinos?

Esa es la consigna, cambiar las reglas empresariales para mejorar y brindar un servicio que se paga peso por peso, y que cada vez, genera más dolores de cabeza en Perito Moreno ante los cortes de servicio, y atender a las autoridades que piden (en representación de los vecinos) quese hagan las cosas como corresponde.

Informados y Comprometidos

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